Nejčastější dotazy - FAQ

Jak je možné zboží objednat?

K objednání je možné využít náš e-shop. Pokud si nevíte s něčím rady, kontaktujte nás na naší infolince (+420 472 700 337) nebo na e-mailu (usti@pematex.cz) a rádi Vám s objednávkou pomůžeme. Objednávku případně společně vytvoříme i telefonicky. 

Je položka opravdu skladem?

Ano, většina položek je v době objednání skladem, ale pokud poptáváte větší množství, určitě nás kontaktujte (+420 472 700 337), skladovou zásobu pro Vás ověříme a případně Vám sdělíme, kdy by byl produkt v požadovaném množství na skladě.

Je možné si u Vás nechat zpracovat cenovou nabídku?

Samozřejmě. Je možné nám zaslat jednoduchý plánek oplocení na email (usti@pematex.cz), a nebo po případné telefonické konzultaci (+420 472 700 337) Vám rádi zašleme cenovou nabídku přímo pro Vás.   

Sháním nějaké příslušenství, které na webu nevidím, dokážete ho zajistit?

Pokud se stane, že některou položku nemůžete najít nebo ji zkrátka na e-shopu nevidíte, kontaktujte nás prosím (+420 472 700 337), zkusíme produkt poptat a zajistit u našich dodavatelů. Je možné poptat i atypickou výrobu bran i branek, dřevěných kůlů.  

Jaké možnosti nabízíte při dodání mé objednávky?

Máme na výběr mezi naší dopravou a přepravní službou (PPL, DHL, Uloženka). U balíků je možné dodání na adresu přepravní službou PPL, dále je také možnost využít uložení zásilky na výdejních místech společnosti WE/DO, PPL. U nadrozměrných paletových zásilek je možnost využít našeho vlastního rozvozu nebo přepravní služby DHL. Nabízíme také osobní odběr na dvou pobočkách.  Více na: https://www.epletiva.cz/doprava-s14CZ

Kde si mohu svou internetovou objednávku vyzvednout? Je možné si zboží prohlédnout?

Vaši objednávku po předchozím avízu o připravení, si můžete vyzvednout na pobočce v Ústí nad Labem nebo na pobočce v Teplicích. Co se týče podhrabových desek, jejich vyzvednutí je možné pouze na pobočce v Ústí nad Labem. Na naší prodejně v Ústí nad Labem je možné si prohlédnout veškerý pletivový sortiment, dále také nářadí a spojovací materiál. Více na: https://www.epletiva.cz/kontakty-s3CZ  

Objednal jsem si zboží málo a nebo jsem ho objednal chybně, co teď?

Nemusíte panikařit, nikdo není dokonalý!  Rádi Vám zařídíme výměnu zboží nebo doposlání chybějících komponentů. Zasláním faktury a dodáním zboží naše péče o Vás nekončí, rádi Vám pomůžeme a budeme rádi, když se k nám budete dále vracet!   

Kde je moje faktura?

Fakturu vždy balíme k zásilce, aby k Vám byla doručena v tištěné podobě pro případnou kontrolu. Pokud ji postrádáte, napište nám prosím (usti@pematex.cz), rádi Vám zašleme její kopii.

V jakém stavu je má objednávka?

V případě dotazu na Vaší objednávku si připravte číslo objednávky a můžete kontaktovat naše asistentky na tel. čísle +420 422 700 338, +420 412 370 870, nebo na emailu lucie.stepanova@pematex.cz; tereza.prausova@pematex.cz

Prodáváte pletiva pouze na celá balení, nebo je možný prodej i na běžné metry?

Pouze na celá balení. Jak baleno je k nahlédnutí v detailu položky.

Jaké příslušenství je součástí Vašich plotových sloupků a vzpěr? 

• Kulaté sloupky PVC jsou vybaveny krytkou zelené barvy a v horní části je zelená úchytka na napínací drát, v případě potřeby je další úchytka potřeba dokoupit.
• Ve variantě v zinku je krytka černé barvy a úchytka v černé barvě.
• Součástí vzpěry PVC je plastová koncovka s očkem a je zapotřebí dokoupit objímku dle průměru sloupku, na který bude instalována
• Součástí vzpěry v zinku je hákový šroub, podložka s maticí a krytka hákového šroubu.

Nikdy jsem plot nestavěl, můžete mi prosím poradit, jakou mám zvolit délku plotových sloupků a vzpěr?

Délka plotových sloupků a vzpěr se volí při standardní montáži (zabetonování sloupků) o 50 cm delší, než je výška drátěného plotu. 

Nosné sloupy k brankám a bránám jsou součástí celkové ceny?

Ano, všechny branky a brány z naší nabídky mají nosné sloupky započítané do celkové ceny a tudíž jsou součástí dodávky.

Do jaké hloubky je třeba zabetonovat plotové sloupky v případě standardní montáže?

Plotové sloupky se standardně betonují do otvorů hlubokých 50 cm.

V jaké vzdálenosti od sebe mám instalovat plotové sloupky?

Při standardní montáži doporučujeme plotové sloupky usazovat v rozestupech 2,5 - 3 metry od sebe.

Jaké množství napínacího drátu budu k pletivu potřebovat?

Pro pletiva malých výšek 1 m a 1,25  m doporučujeme 2 řady napínacího (horní a spodní). Pro pletiva vysoké od 1,5 m je potřeba počítat i s napínacím drátem uprostřed (není součástí u pletiva s napínacím drátem), tudíž počet běžných metrů vynásobit třemi.